西成高铁启用电子客票 以后刷手机就能坐高铁

导语 西成高铁启用电子客票,以后经过刷脸核验的用户,刷手机就能坐高铁。

  电子客票试点

  自2019年12月5日起,西成高铁广元车务段管辖内的朝天、广元、剑门关、青川4个高铁车站试点实施电子客票业务。

  12306网站(含手机APP)和试点车站及联网试点车站的客票代售点发售的且旅客上车站、下车站均为试点车站的动车组列车车票实施电子客票。

  电子客票退改签

  试点车站办理区段内的动车组列车售票、退票和改签、实名制验证、进出站检票时均实行电子客票。

  试点车站窗口办理改签业务时,纸质车票改签后的新车票仍为纸质车票;发售儿童票时,需要录入乘车人或同行成年人证件信息;试点车站窗口发生误售时,暂按原退方式办理,窗口和自动售取票设备进行作废处理时,仅作废报销凭证,电子客票仍然有效。

  所有车站办理电子客票改签、变更到站、进站补票业务时,均通过自动识读或手工输入购票证件原件信息方式办理。已领取报销凭证的,须收回报销凭证,并通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码方式办理,不再进行读磁操作打印“签”字样。

  所有车站办理电子客票退票,均通过自动识读购票证件原件信息、或扫描购票信息单/报销凭证二维码、或手工输入订单号和购票证件原件号码方式办理,已领取报销凭证的,须收回报销凭证,并通过自动识读报销凭证上的二维码或手工输入报销凭证上的21位码方式办理,不再进行读磁操作打印“退”字样。

  电子客票购买及使用方法

  旅客在互联网上购买试点车次电子客票时,支付成功页面将提示“您本次购买的车票是电子客票,无需换取纸质车票,请乘车人持购票身份证件检票乘车”。

  网站页面增加了“我的行程”功能,对于通过铁路12306(含手机APP)刷脸核验的用户,可查询本人作为乘车人通过铁路12306(含手机APP)、试点车站窗口(含客票代售点和自动售票机)购买的所有列车购票记录。12306手机客户端增加动态二维码(乘车码)检票功能,经过刷脸核验的用户,可调取试点范围内的电子客票乘车二维码,通过具备二维码扫描功能的检票设备扫码办理进出站检票手续。

  旅客如果购买的是价格优惠车票,试点车站办理学生票售票、取票业务时,要核验学生证、优惠凭证、身份证件,并通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式,完成本学年优惠资质采集关联工作。购票后,学生可持核验通过的身份证件进站检票乘车;试点车站办理伤残军人优惠票的首次售票、取票业务时,要核验伤残军人证、身份证件,并通过自动识读或手工输入购票身份证件信息方式,完成优惠资质采集关联工作。购票后,伤残军人可持核验通过的身份证件进站检票乘车。

  广元车务段提醒广大旅客,因电子客票属于新业务且在试点,铁路部门提醒:旅客尽量提前到站候车,熟悉基本流程,避免耽误行程。

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